Кнопка вызова персонала относится к обязательным элементам доступной среды на объектах с посещением маломобильных групп населения. Устройство позволяет человеку оперативно получить помощь при входе в здание, в санитарной комнате, зоне ожидания или на территории учреждения. Для объектов здравоохранения, административных зданий, торговых центров и социальных учреждений наличие системы вызова давно стало частью стандартов доступности.
Современная кнопка вызова для МГН представляет собой техническое средство связи между посетителем и сотрудником объекта. В зависимости от назначения система состоит из беспроводного передатчика, приемника сигнала, световой индикации, таблички с обозначением и антивандальной клавишей вызова. При оснащении объектов важно учитывать норматив, высоту размещения устройства и удобство пользования человеком в инвалидной коляске.
Во многих зданиях физически невозможно полностью адаптировать входную группу или внутреннее пространство под все категории посетителей. В таких ситуациях система вызова помогает человеку быстро связаться с персоналом и получить необходимую помощь без ожидания и поиска сотрудников.
Кнопка вызова решает сразу несколько задач:
-
помогает быстро связаться с сотрудником;
-
снижает сложность посещения объекта;
-
повышает безопасность;
-
упрощает обслуживание людей с ограниченной мобильностью;
-
показывает уважительное отношение организации к посетителям.
Сегодня такие устройства устанавливаются:
-
у входных групп;
-
рядом с пандусами;
-
на парковках;
-
в санитарных комнатах;
-
возле стоек информации;
-
в медицинских учреждениях;
-
в торговых и административных зданиях.
Особое внимание уделяется правильному размещению оборудования. Установка кнопки вызова персонала для инвалидов должна учитывать требования ГОСТ, особенности объекта и удобство использования для людей на кресле-коляске, пожилых граждан и других маломобильных групп населения.
Требования по установке
При оснащении объектов для маломобильных групп населения необходимо учитывать требования СП 59.13330.2020 и ГОСТ Р 51671, регулирующих доступность зданий и размещение технических средств вызова помощи. Установка кнопки вызова персонала для инвалидов выполняется в местах, где человеку может потребоваться сопровождение или помощь сотрудника объекта.
Кнопка вызова у входной группы устанавливается со стороны доступного маршрута рядом с дверью или пандусом. Рекомендуемая высота размещения составляет 0,85-1,1 м от уровня пола или площадки, чтобы устройство было удобно использовать человеку в кресле-коляске. Перед кнопкой необходимо предусмотреть свободное пространство для подъезда шириной не менее 1,2 м.
В санитарных помещениях кнопка вызова размещается рядом с унитазом или в душевой зоне в пределах досягаемости руки пользователя. Для санузлов применяются влагозащищенная и антивандальная модели, рассчитанные на эксплуатацию при повышенной влажности и постоянной нагрузке.
Для слабовидящих людей большое значение имеют:
-
контрастная табличка;
-
понятная пиктограмма;
-
заметный цвет корпуса;
-
тактильные обозначения.
На объектах с высокой посещаемостью востребованы беспроводный комплекты с приемником сигнала на посту охраны или у администратора.
Достоинства беспроводной системы вызова для инвалидов
Проводные решения постепенно уступают место беспроводным системам. Причина простая: современным объектам требуется оборудование, которое можно установить быстро, аккуратно и без вмешательства в отделку помещения.
Беспроводная кнопка работает по понятному сценарию. После нажатия сигнал поступает на приемник сотрудника, и персонал получает уведомление о необходимости помощи посетителю.
Для человека процесс занимает несколько секунд, но именно из таких деталей складывается ощущение доступности пространства.
Беспроводные системы получили широкое распространение благодаря быстрому монтажу и удобству эксплуатации. Для многих объектов такой вариант оказывается наиболее практичным, особенно если помещение уже введено в эксплуатацию и проведение сложных кабельных работ нежелательно.
Главное преимущество беспроводного решения: возможность оперативно организовать доступную среду без серьезного вмешательства в отделку помещения.
На многих объектах применяется система iBells - беспроводной комплекс вызова персонала, предназначенный для оперативного оповещения сотрудников о необходимости помощи.
Современные системы iBells и аналогичные устройства обеспечивают:
-
стабильный сигнал;
-
быстрый вызов персонала;
-
удобное управление;
-
надежную работу внутри здания;
-
простое подключение оборудования.
Для маломобильного человека такая система значительно упрощает посещение объекта. Не возникает необходимости искать вход, просить прохожих о помощи или ожидать появления сотрудников.
С точки зрения бизнеса наличие системы вызова показывает реальную готовность организации работать со всеми категориями посетителей. Для медицинских центров, магазинов, гостиниц, банков и административных учреждений это уже давно стало частью современного стандарта обслуживания.
Особенности установки кнопки вызова для инвалидов
Монтаж оборудования выполняется с учетом особенностей объекта и маршрутов передвижения посетителей. Кнопка должна хорошо просматриваться и располагаться в зоне удобного доступа для человек с ограниченной подвижностью.
На входных группах устройство размещают рядом с дверью или пандусом. В санитарных комнатах кнопка вызова устанавливают возле унитаза или в душевой зоне для экстренного обращения к персоналу.
При оснащении объектов важно учитывать:
-
высоту установки;
-
удобство нажатия;
-
расстояние до зоны подъезда коляски;
-
уровень влагозащиты;
-
надежность крепления.
Для объектов с интенсивной эксплуатацией рекомендуется использовать антивандальные модели с устойчивостью к механическим нагрузкам. ТД «Альтаир» поставляет оборудование для доступной среды с учетом действующих требований, особенностей объекта и задач заказчика, обеспечивая поставку, консультацию и помощь в подборе оборудования для МГН.